Возврат и обмен возможны не позднее чем через 14 дней при покупке в магазине и 7 дней при заказе онлайн.
В обоих случаях шины и диски должны быть без следов установки, монтажа шин, накачки, пробега, а также с оригинальной упаковкой и ярлыками. После установки на автомобиль или при наличии следов шиномонтажа товар считается бывшим в эксплуатации, поэтому отказ от него или его замена невозможны.
Срок возврата зависит от того, как был произведён расчёт. При оплате наличными или через платёжные системы возврат осуществляется не позднее чем через 10 дней после обращения, а при безналичном расчете в тот же день.
Обмен колёс надлежащего качества возможен на позиции такой же стоимости, выше с доплатой или ниже с возмещением разницы.
При обнаружении скрытых дефектов или повреждений, покупатель может потребовать замену товара в срок до 7 дней после обращения. Если потребуется экспертиза, период замены увеличивается до 20 дней. Подробнее об этой процедуре можно прочитать в разделе Услуги «Экспертиза шин».